当然不是。家人虽也有争吵、斗气，但总体还是温馨、温暖的，也具有包容性。店长要把店员真正当作自己的家人去关心、爱护，也许并不是每个人都会给你同样的回应，也不要气馁，因为个体差异，人的性格千万种，有人就天生不爱这调调，而且不计较付出才是“真正的家人”。店长要以情动人，感情、感化，多关心，多付出爱心。二、店长想要店员的真心，那就必须信任他们这点这多管理者都会说，但能真正做到的却不多，因为“多疑”好像是人的性格之一。如果店长真的想要店员的真心，那就必须信任他们，如果有“食之无味弃之可惜”的感觉，那就不要再任用，因为这样不仅影响自己，也耽误对方。既然把这个人招进来了，就要放心大胆的重用，如果老用怀疑的眼光，店员很难用心踏实做事的。

每个店员的成长背景与工作平台不同，工作中的行为表现也各不一样。在工作中产生一些逆反情绪或者摩擦，是避免不了的。作为店长不要想着去用店长的职务来压制，更不要总想着往上汇报给老板处理，你要用你的真诚与之沟通。
员工不认可你的指导或建议，是因为她对你还不信任，你还没有对她们打开你的心扉。想让员工接受你的管理，就得先让她们接受你的人。通过勾通可以了解许多问题背后的成因，帮助她们梳理，有的问题也可以寻求公司出面帮助解决。